Вопрос: Я не могу подключиться к серверу активации, что случилось?
Ответ: Наиболее вероятно что проблема в плохом подключении к интернету, особенно если подключение производится через GSM провайдера. Вы должны также убедиться что:

  • Вы имеете последнюю версию программы активатора.
  • Файлы: libeay32.dll и ssleay32.dll расположены в каталоге программы активатора.

Вопрос: Я не могу установить VCP на операционную систему Windows Vista. Программа не загружается.
Ответ: Убедитесь что во время установки, вы прошли все шаги в соответствии с инструкцией по установке размещенной на нашем сайте:

Установка программного обеспечения VCP на операционную систему Windows Vista, Windows 7.
VCP полностью совместим с операционными системами MS Windows Vista, MS Windows 7. Тем не менее по в процессе установки программы необходимо убедиться в том что установлены все обновления и выполнены следующие условия:

  1. Пользователь под которым производится инсталляция должен обладать правами администратора операционной системы (MS Windows Vista или MS Windows 7).
  2. Функция UAC — Контроль Учетных Записей, должна быть отключена.
  3. VCP должен быть установлен не в стандартную папку Program Files. (Создайте папку, например C:\VCP).
  4. Во время загрузки, необходимо отключить антивирусное ПО.

Вопрос: Соединение между VCP и транспортным средством нестабильно. Программа отображает неполные данные или прерывает соединение с блоками управления. Что мне делать ?
Ответ: VCP имеет специальный отладочный режим диагностики который позволяет изменить индивидуальные установки и анализировать журнал работы программы. Для работы с ним Вы должны:

  1. Запустить программу VCP.
  2. Нажать одновременно комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + ALT + D, после чего откроется окно отладчика.
  3. В окне журналирования (Logging settings) активируйте пункты записи журналов в файл и журналирование связи (Logging to file, Communications Logging).
  4. Сверните окно отладчика (не закрывайте его).
  5. Повторите диагностические процедуры приводящие к ошибкам соединения, отображения неполных данных программой VCP.
  6. Закройте окно отладчика.
  7. Отправьте созданный отладчиком файл журнала из директории C:\cancomm_log на электронный адрес tech@vag-tech.com.

Вопрос: Заказчик приехал на VW Passat 3C для замены задних тормозных колодок. Я развел колодки используя функцию OCF, но они не разводятся до необходимого уровня, новые колодки не подходят. Что мне делать?
Ответ: Клиент слишком долго ждал чтобы заменить колодки и как результат, они были использованы до максимального предела. После их разведения (с использованием функции OCF) необходимо протолкнуть поршень в цилиндр глубже, с использованием механического усилия.

Вопрос: Программа не запускается, что мне делать?
Ответ: Убедитесь что вы произвели установку и обновление программы в соответствии с инструкциями на сайте.

Вопрос: Когда я пытаюсь подключиться к серверу, отображается сообщение «Нет авторизации для подключения».
Ответ: Ключ не авторизован поставщиком. Пожалуйста свяжитесь с вашим поставщиком для активации ключа.

Вопрос: VAG CAN PRO совместим с операционной системой Linux?
Ответ: Нет.

Вопрос: В описании и процедурах указывается имя и платформы PQ35/PQ46. Что это означает?
Ответ: PQ35 это семейство платформ на базе VW Golf, которое включает:

  • 2003 Audi A3 Mk2 (8P)
  • 2003 Volkswagen Touran (1T)
  • 2004 Volkswagen Caddy (2K)
  • 2004 SEAT Altea (5P)
  • 2004 Volkswagen Golf / GTI / R32 / Rabbit Mk5 (1K)
  • 2005 Skoda Octavia Mk2 (1Z)
  • 2005 Volkswagen Golf Plus (5M)
  • 2005 SEAT Toledo Mk3 (5P)
  • 2006 Volkswagen Jetta / Vento / Bora Mk5 (1K)
  • 2006 SEAT Leon Mk2 (1P)
  • 2007 Audi TT Mk2 (8J)
  • 2007 Volkswagen Eos (1F)
  • 2008 Volkswagen Tiguan (5N)
  • 2008 Volkswagen Scirocco (13)
  • 2009 Audi Q3
  • 2009 Volkswagen Golf Mk6 (5K)

Ответ: PQ46 включает:

  • 2006 Volkswagen Passat (3C)
  • 2008 Volkswagen Passat CC (35)
  • 2008 Skoda Superb II (3T)

Вопрос: В поисковиках кроме VAG CAN PRO я вижу много других приборов с названием VAG CAN, чем они отличаются от Вашего?
Ответ:  Другие адаптеры не связанные с VAG CAN PRO но часто созвучные используются для задач скрутки одометра, работы иммобилайзерами и приборными панелями. Подробнее узнать о них можно по ссылкам ниже: